Términos y condiciones

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Al registrarte en 3Bu aceptas estos términos. 3Bu es una membresía de bienestar que da acceso a privilegios en comercios aliados mediante un código QR personal. El servicio lo presta 3Bu (Fundación PR Project, NIT 901.873.907-9), con domicilio en Neiva, Huila, Colombia. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

La membresía

Cada pago activa tu membresía por 30 días (o por un año si eliges el plan anual).
El plan anual cuesta un 20% menos que pagar mes a mes durante un año.
El precio total, la periodicidad y lo que incluye cada membresía se te muestran antes de pagar. No hay cobros ocultos.
Etapa Fundador: los primeros 30 miembros obtienen el precio Fundador y lo conservan mientras renueven sin interrupción. Si la membresía vence y no se renueva, se pierde el precio Fundador.

Pagos y renovación

Puedes pagar en línea (tarjeta o Nequi, procesados por Wompi de Bancolombia) o coordinando el pago con el equipo de 3Bu por WhatsApp. Los pagos en efectivo o transferencia se activan cuando el equipo los confirma.
Si eliges pago automático, se cobra el mismo valor en cada periodo, el día en que vence tu membresía, al método de pago que registraste.
Puedes cancelar la renovación automática cuando quieras desde "Mi cuenta → Mi suscripción". Tu membresía sigue activa hasta su fecha de vencimiento.

Derecho de retracto y reembolsos

Si compraste por internet, tienes cinco (5) días hábiles desde el pago para retractarte (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), siempre que no hayas usado ningún privilegio: al usar el primero, el servicio empezó con tu acuerdo y el retracto ya no aplica.
Para retractarte escríbenos a plataforma3bu@gmail.com o al WhatsApp +57 300 111 2282. Te devolvemos el 100% de lo pagado, sin descuentos, por el mismo medio de pago, en un máximo de 30 días calendario.
Si pagaste con tarjeta o Nequi y el cobro fue fraudulento, no lo autorizaste o no recibiste el servicio, puedes pedir la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480) a tu banco y avisarnos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que te enteraste.
Fuera de esos casos, los periodos ya pagados no se reembolsan, pero puedes cancelar la renovación para no pagar el siguiente.

Uso del QR y de los privilegios

El QR es personal e intransferible. Para usarlo debes tener tu foto en la cuenta; el aliado la ve al escanear para confirmar que eres tú.
Cada privilegio tiene sus propias condiciones (días, horarios y límites), que se publican en tu cuenta. Los privilegios dependen de cada aliado y pueden cambiar.
Café diario: en los aliados que ofrecen café como privilegio, cada miembro tiene un (1) café de cortesía al día en toda la red de aliados de café, sin importar en cuál lo use.
Si prestas tu QR, lo usas de forma fraudulenta o maltratas al personal de un aliado, podemos suspender tu membresía.
La calidad de los productos y servicios que recibes en cada aliado es responsabilidad de ese aliado.

Mensajes

Te enviamos avisos de tu cuenta y pagos por correo y WhatsApp. Las promociones solo te llegan si las aceptaste, en los horarios permitidos por la Ley 2300 de 2023, y puedes dejar de recibirlas respondiendo SALIR al WhatsApp o escribiéndonos.

Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos te avisaremos antes por correo o en tu cuenta. Los cambios no afectan los periodos que ya pagaste.

Contacto y reclamos

3Bu (Fundación PR Project, NIT 901.873.907-9) · Neiva, Huila, Colombia · plataforma3bu@gmail.com · WhatsApp +57 300 111 2282. Respondemos peticiones, quejas y reclamos en un máximo de 15 días hábiles.